Privacy Statement

Wij zijn ons er van bewust dat u vertrouwen stelt in onze dienstverlening. Om onze dienstverlening zo optimaal mogelijk te kunnen uitoefenen, verwerken wij persoonsgegevens. Wij hechten veel waarde aan uw privacy.  Wij hanteren dan ook een strikt privacybeleid.  Wij houden ons daarbij aan de voorwaarden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze Privacy Statement laten we u weten welke gegevens we verzamelen en vastleggen als u onze websites gebruikt, gebruik maakt van onze dienstverlening, onze terreinen bezoekt en/of u inschrijft bij KDC en waarom we deze gegevens verzamelen.

Meer weten?

Wil u meer weten, over waar uw gegevens worden opgeslagen bijvoorbeeld of bij wie u moet zijn om uw gegevens te wissen, te corrigeren en/of in te zien? Lees dan verder.

Camera beveiliging
Camera beveiliging

Onze kampeerterreinen zijn voorzien van camera’s. Dat is van belang voor uw veiligheid, maar ook voor die van onze collega’s en onze gasten. De camerabeelden worden na vier weken verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.

Gebruikmaking van ons WiFinetwerk
Gebruikmaking van ons WiFinetwerk

Tijdens een bezoek aan een van onze terreinen kunt u gebruikmaken van wifi. Zodra u bent ingelogd op ons wifinetwerk, worden er automatisch gegevens verzameld zoals het identificatienummer (MAC-adres) van uw apparaat. Deze gegevens worden na een jaar verwijderd en gebruikt KDC alleen om eventueel misbruik te voorkomen. Mochten er illegale activiteiten plaatsvinden vanuit ons wifinetwerk, dan kunnen we de toegang van het apparaat waarmee u gebruikmaakt van ons wifinetwerk blokkeren.

Bezoek onze website
Bezoek onze website

KDC maakt op kennemerduincampings.nl, campingdelakens.nl, campingbakkum.nl en campinggeversduin.nl gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee u onze website bezoekt, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Waar we het hierna hebben over “cookies”, bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.

Cookies maken het mogelijk om uw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoeft u bijvoorbeeld niet steeds opnieuw uw gegevens in te voeren, voorkeuren aan te geven of uw instellingen aan te passen. Op die manier kunnen we ook onze website beter laten werken, kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website en kunnen andere partijen inzicht krijgen in uw surfgedrag, zodat zij gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen over meerdere websites en niet-revelante advertenties weg kunnen laten.

Cookies brengen de veiligheid van uw computer niet in gevaar. We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze zijn nodig voor een goede werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat aan jou snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, elke keer dat u onze website bezoekt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd.

Analytische cookies

Deze gebruiken we om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoe vaak onze website wordt bezocht, op welke pagina u op onze website aankomt, op welke pagina’s het meest wordt geklikt. Als de analytische cookies geen grote impact op de privacy hebben, hoeft er geen toestemming te worden gevraagd, anders wel.

Tracking cookies

Dit zijn cookies die uw surfgedrag op onze website kunnen volgen. Op die manier kunnen wij en adverteerders aan de hand van uw surfgedrag gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte content tonen.

De cookies blijven tot maximaal twaalf maanden na u laatste bezoek op het apparaat bewaard. U kan cookies altijd zelf uitzetten of ze van u apparaat verwijderen. Hoe u dat kunt doen verschilt per soort internet browser en apparaat. Als u ervoor kiest om cookies te verwijderen, zal de website mogelijk niet meer optimaal functioneren en kun u van sommige diensten geen gebruik maken.

Online boeken
Online boeken

Als u online een boeking doet, worden uw transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere boeking zeven jaar te bewaren.

Betaalt u met een credit card, dan kunnen we een fraude check doen, afhankelijk van het bedrag van de bestelling. We gaan dan na of de credit card (mogelijk) is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen. Dit doen we op basis van onder meer het land van uitgifte van de credit card, postcode en land. Als we constateren dat de credit card is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen, dan laten we u dit weten en kunt u de online bestelling niet met die credit card uitvoeren en zult u op een andere manier moeten betalen. Deze gegevens worden 90 dagen bewaard.

Tijdens de online boeking kunt u ook inloggen in de mijnomgeving met uw mijn-KDC account, zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren. In dat geval koppelen we uw boekingsgegevens aan uw mijn-KDC account.

App's (Fotolens –Duinsafari)
App's (Fotolens –Duinsafari)

Als u een van de KDC apps download (fotolens of duinsafari), heeft u ons altijd bij de hand.

Op het moment dat u gebruik maakt van een KDC app, registreren wij uw IP of MAC adres en informatie over hoe u de app gebruikt. Met deze gegevens krijgen we inzicht in hoe de apps worden gebruikt en kunnen we ze verbeteren. Deze gegevens bewaren we een jaar. Ook worden er cookies opgeslagen om de app zo optimaal mogelijk te laten werken. U leest hier alles over in ons Cookiebeleid.

Deelnemen aan een activiteit
Deelnemen aan een activiteit

Regelmatig vinden er op onze campings activiteiten plaats. Organisatorisch is het voor ons dan van belang om te weten wie er deelnemen. Bovendien kunnen we u zo van informatie voorzien over de tijd en plaats en u vlak voor het evenement een herinnering sturen.

Daarnaast kan het voor ons ook erg interessant zijn om te achterhalen welk type gast op de activiteit afkwam. Daarom hebben we om deel te nemen aan actie of een evenement bepaalde gegevens van u nodig zoals naam, geboortedatum, emailadres en telefoonnummer. Deze gegevens bewaren wij twee jaar lang.

Als u een mijn-KDC account heeft, kan uw deelname gekoppeld worden aan dit account.

Mijn-KDC account / Mijn omgeving
Mijn-KDC account / Mijn omgeving

Als u bij ons een boeking maakt, wordt er een online account voor u aangemaakt. Hier wordt uw naam, adres en woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, gezinssamenstelling en verblijfsperiode opgeslagen. Deze gegevens hebben we nodig om uw boeking compleet te maken.

Zodra u een mijn-KDC account heeft, kunt u aangeven of u per e-mail berichten wilt ontvangen. Zo weten we u te vinden als we iets leuks voor u in petto hebben (nieuwe producten, unieke aanbiedingen, inspirerende workshops) of u ergens anders over willen informeren.

In uw account heeft u ook inzicht in uw betalingsgeschiedenis en eventuele openstaande bedragen.

Zodra u uw mijn-KDC account niet (meer) actief gebruikt, wordt uw account na zeven jaar verwijderd.

Aanmelden KDC nieuwsbrief
Aanmelden KDC nieuwsbrief

Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwe, bijzondere producten, aanbiedingen en inspiratie, kunt u zich inschrijven voor de Camping nieuwsbrief. We registreren dan uw naam en e-mailadres om uw verzoek uit te voeren.

Om de nieuwsbrief zo relevant mogelijk voor u te maken, stellen we u mogelijk nog een paar vragen om u beter te leren kennen.

Bij iedere nieuwsbrief die u ontvangt zit een mogelijkheid om u weer af te melden.

Verblijf op de camping
Verblijf op de camping

Voor een verblijf bij een van onze campings, hebben wij een aantal van uw gegevens nodig. Denk hierbij aan uw naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres, geboortedatum en gezin-/gezelschapsamenstelling. Wij gebruiken deze informatie om u een zo fijn mogelijke vakantie te bezorgen en contact op te nemen mochten er vragen zijn tijdens uw verblijf bij ons.

Wij maken automatisch een mijn-KDC account aan, of koppelen uw boeking aan uw reeds bestaande account.

Telefonisch contact
Telefonisch contact

Iedere dag staat een heel team van KDC klaar om u te helpen, vragen te beantwoorden, problemen op te lossen. Onze medewerkers kunt u via verschillende kanalen bereiken waaronder via de telefoon, chatbox op onze website, e-mail, social media en natuurlijk tijdens uw verblijf bij een van onze terreinen.

Als u een vraag of klacht hebt, hebben we een aantal gegevens van u nodig. Denk hierbij aan u naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om u vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze informatie ook om u op de hoogte te houden van uw vraag of klacht. Nadat uw vraag of klacht is afgehandeld bewaren we de informatie nog een jaar. Zo kunnen we u beter van dienst zijn als u ons later toch nog nodig blijkt te hebben.

Social media
Social media

KDC maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste producten en activiteiten, een kijkje achter de schermen te geven of tips in de omgeving. U kunt ons volgen op Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter en Pinterest.

Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit KDC verbonden. U gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.

Contact met KDC via social media

Als u via social media een vraag aan ons stelt, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam, zodat we op uw bericht kunnen reageren. Zie hier voor meer informatie bij Contact met onze receptie.

Ook benaderen we u soms via Instagram om te vragen of we een foto van u mogen gebruiken voor marketingdoeleinden. We nemen contact met u op als u een foto post en daarin (campings van) KDC vermeldt door te taggen of het gebruik van een hashtag. Zonder uw toestemming gebruiken we de foto niet.

Advertenties van KDC op social media

KDC maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen u advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met uw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat u ons volgt, geïnteresseerd bent in kamperen of dat u in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms van u verzamelen, heeft KDC geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van uw social media profiel.

Jouw mening telt
Jouw mening telt

We vinden het fijn om te weten wat u van uw verblijf vindt. U kunt uw mening hierover bij onze medewerkers kwijt. Heeft u een klacht? Vertel het ons. Heeft u genoten? Vertel het anderen.

Nadat uw vakantie bij ons is afgelopen sturen wij u via email een enquête met vragen over uw verblijf bij ons.

We bewaren uw gegevens twee jaar.

We vinden het belangrijk dat u in ieder geval het volgende van ons weet:

  • We verzamelen gegevens om uw ervaring bij KDC nog beter op uw wensen af te stemmen en zodra we dat doen, zijn we hier altijd duidelijk over
  • We zijn open en eerlijk over de gegevens die we van u verzamelen en waarom we dit doen
  • We wisselen uw gegevens alleen met derde partij uit als dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld in het geval van een calamiteit.
  • We respecteren dat uw gegevens aan u toebehoren. U kan ons daarom altijd laten weten dat u niet langer toestemming geeft om uw gegevens door ons te laten verwerken
  • De manier waarop wij met u gegevens omgaan en deze veilig bewaren, is geheel volgens de Europese wet

Welke gegevens verzamelt KDC van jou?

  • Als u een boeking maakt, verzamelen we uw naam, adres en woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer (ook wel: NAW-gegevens) en gezinssamenstelling;
  • Als u een website van de Kennemer Duincampings bezoekt, plaatsen wij tracking cookies op het apparaat waarmee u ons hebt bezocht (mobiel, tablet of desktop);
  • Wanneer u online een boeking doet bij de Kennemer Duincampings en met een credit card betaalt, voeren we een fraudecheck uit;

Opbouwen van gegevens

Als u een mijn-KDC account heeft, dan proberen wij de gegevens die we van u ontvangen steeds te koppelen aan het mijn-KDC account.

Koppelen gegevens activiteit

Als u meedoet met een KDC activiteit, dan koppelen we de gegevens die u hiervoor moet opgeven aan het mijn-KDC account of aan het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het aanvragen van de KDC nieuwsbrief.


Op welke “rechtsgronden” verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens omdat wij dit ofwel nodig hebben voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst met u, ofwel omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn, ofwel met uw toestemming ofwel omdat wij (of een derde) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Onze gerechtvaardigde belangen staan in deze privacyverklaring omschreven. In individuele gevallen zouden wij genoodzaakt kunnen zijn om uw gegevens te verwerken omdat dit noodzakelijk is voor uw vitale belang of dat van een ander (bijvoorbeeld als u, of uw kind zich bezeert bij ons en we uw gegevens moeten doorgeven aan het ambulancepersoneel).

Met welke externe partijen delen we uw gegevens?

In een aantal gevallen verstrekken we (waar nodig) u gegevens aan externe partijen. We zullen uw gegevens echter nooit aan andere partijen doorverkopen. Zoals gezegd werken we in sommige gevallen samen met externe dienstverleners. Zij mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de desbetreffende diensten. Uw gegevens mogen ze niet zelfstandig gebruiken of doorgeven. Gegevens die via cookies worden verzameld kunnen worden gedeeld met de partijen die deze cookies plaatsen. Lees hier meer over in ons cookiebeleid. Ook kan het zijn dat we door overheidsinstanties of andere partijen wettelijk worden verplicht om uw gegevens af te staan. We delen dan alleen de strikt noodzakelijke gegevens.

Waar worden u gegevens opgeslagen?

Voor het verkrijgen en bewaren van bepaalde gegevens werken we met verschillende applicaties. Om uw privacy te waarborgen, zijn deze applicaties aan strenge regels gebonden. De gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie.

Links naar andere websites
Op kennemerduincampings.nl of een van onze andere sites (campingbakkum.nl / campinggeversduin.nl / campingdelakens.nl) staan een aantal links naar websites van onze partners. Als u daarop klikt, wordt de website van die partner geopend. Zodra u op de website van een van onze partners bent, is het privacy beleid van die partner van toepassing.

Heb u vragen of klachten?

Heb u vragen over uw gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacyverklaring? Dan kunt u contact opnemen met de receptie via een webformulier, of door een email te sturen naar:

info@campingbakkum.nl

info@campingdelakens.nl

info@campinggeversduin.nl

Bij klachten, over bijvoorbeeld de manier waarop we uw gegevens gebruiken of hoe we op uw privacy gerelateerde vragen reageren, kun u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Uw gegevens wijzigen of wissen
Als u graag wilt weten welke gegevens we van u hebben, kunt u dat aan ons vragen. Mochten bepaalde gegevens niet kloppen, dan kunnen we deze voor u wijzigen. Gegevens van uw mijn-KDC account kunt u gedeeltelijk zelf aanpassen.

Ook kan u ons vragen uw gegevens te wissen en om deze niet meer te gebruiken. Als u eerder toestemming hebt gegeven, kunt u deze weer intrekken. Wel mogen we (als dat nodig mocht zijn) de gegevens bewaren waarvoor u al toestemming had gegeven.

Sommige gegevens kunt u van ons meekrijgen in een gebruikelijk format. Dat geldt voor elektronische gegevens die u zelf aan ons hebt doorgegeven, gegevens die u bij ons hebt aangemaakt en gegevens die we gebruikt hebben voor een overeenkomst die we met u zijn aangegaan of waarvoor u toestemming hebt gegeven.

In sommige gevallen mogen we uw verzoek weigeren, bijvoorbeeld als u ons vraagt uw gegevens te wissen, maar we die nodig hebben voor belastingtechnische redenen of als bewijs bij klachten. Als dit het geval is, hoort u dat zo snel mogelijk van ons.

Wie is er verantwoordelijk voor u gegevens?

De Kennemer Duincampings B.V., gevestigd aan de Zeeweg 31, 1901 NZ, in Castricum, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

taalkeuze

Kennemer Duincamping Bakkum

Zeeweg 31
1901 NZ Castricum

Telefoon: +31 (0)251-661091
WhatsApp: 06-16898356
E-mail: info@campingbakkum.nl
IBAN: NL80 INGB 0001 2965 37